企業(yè)質量誠信報告
前 言
一、編制規(guī)范
1.報告客觀性聲明：本報告內容客觀真實反映公司質量運行狀況
2.報告組織范圍：山西卓越水泥有限公司
3.報告時間范圍：2023年1月1日至12月31日，部分數(shù)據(jù)及內容超出上述范圍
4.報告發(fā)布周期：本報告為年度報告
5.報告數(shù)據(jù)說明：本報告數(shù)據(jù)來自公司內部統(tǒng)計
6.報告客觀性聲明：本報告完全依托公司生產(chǎn)經(jīng)營實際情況而編寫，內容客觀公正，絕無虛假信息，本公司對報告內容的真實性負責，并接受社會監(jiān)督。
7.報告獲取形式：本報告以電子文檔形式發(fā)布，可在卓越水泥有限公司網(wǎng)站http://www.mcntt.cn查閱。
二、高層致辭
2023年，是水泥行業(yè)更加艱辛的一年，水泥工業(yè)存在主要矛盾是產(chǎn)能過剩、產(chǎn)業(yè)集中度低、成本上升快、需求萎縮、市場競爭激烈、效益回升緩慢。隨著山西房地產(chǎn)行業(yè)進入深度調整階段，雖然基礎設施建設、制造業(yè)保持穩(wěn)中有增的發(fā)展態(tài)勢，但難以彌補下降空間，房地產(chǎn)行業(yè)對水泥需求的拖累依舊非常明顯，需求的下滑使得產(chǎn)能嚴重過剩矛盾問題更為突出。而過剩的產(chǎn)能導致產(chǎn)品庫存增多，提升庫存成本，資金流轉受到限制，對企業(yè)經(jīng)營造成一定的壓力。同時，上游原燃料成本高、能耗、安全、環(huán)保、碳減排要求不斷提高，也導致水泥企業(yè)不斷加大技改投入，致使企業(yè)成本增加，對水泥行業(yè)效益增長提出挑戰(zhàn)。我公司把內部挖潛、節(jié)能降耗、提高產(chǎn)品質量、全面提升客戶滿意度作為全年工作重點，依托三標管理體系，以強化工藝管控、能源管控為主線，加強產(chǎn)品創(chuàng)新，提升產(chǎn)品質量檔次和穩(wěn)定性，努力助推企業(yè)轉型發(fā)展。
在新形勢下，我們更加感受到誠信為企業(yè)之本，是不可替代的競爭力。我們堅持依法誠信經(jīng)營，注重誠信體系建設，確保企業(yè)質量保證、計量檢測和標準化體系健全且有效運行，樹立良好的質量信譽。公司在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，始終秉承“顧客至上，信譽第一”的思想理念，牢固樹立“質量是企業(yè)的生命線”的經(jīng)營意識和“誠實守信、持續(xù)改進、創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越”的質量意識，大力推行品牌文化建設，追求“高薪、精兵、高效”之卓越管理理念，營造人人講質量，追求工序產(chǎn)品零缺陷，直到客戶滿意為止的良好環(huán)境。
我們以“牢固樹立質量意識、落實質量責任”為抓手，以三標體系為基礎，從最高管理者到各專業(yè)管理部門及生產(chǎn)單位，從生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)，全方位、全過程落實崗位責任制，以質量管理體系為主線，實行主要負責人首要責任制。我們注重學習和導入先進的質量管理理念和方法，制定質量戰(zhàn)略，確定質量目標；加強逐級責任考核機制，從高管到各管理部門及生產(chǎn)單位層層簽訂績效考核責任書，實施質量一票否決制度；建立企業(yè)內控風險管理體系，實施全面風險管理，從各項業(yè)務的關鍵環(huán)節(jié)層層把關，確保質量安全，防范經(jīng)營風險。
質量為先，誠信為本，熱情為媒，廣結商緣是卓越公司的經(jīng)營宗旨，卓越水泥將一如既往承擔社會責任，努力踐行“竭誠為社會服務”的經(jīng)營宗旨，持續(xù)打造水泥精品，向質量求效益，以質取勝。
三、企業(yè)簡介
山西卓越水泥有限公司位于山西省長治市北27公里處潞城區(qū)史回鄉(xiāng)閆李莊村北，緊鄰309國道，東連鄭太鐵路干線，西接長太高速和208國道。公司海拔978米，占地281畝，擁有年設計能力300萬噸現(xiàn)代化新型干法水泥生產(chǎn)線，屬股份制民營企業(yè)，公司成立于2006年，固定資產(chǎn)總額近6億元，現(xiàn)職工280人；企業(yè)主營范圍包括水泥、熟料生產(chǎn)及銷售；水泥用石灰?guī)r開采及銷售；電力業(yè)務、發(fā)電業(yè)務；礦渣粉生產(chǎn)及銷售。主要產(chǎn)品有：“強晉”牌礦渣32.5水泥、普通42.5水泥、普通52.5水泥及低熱硅酸鹽水泥、道路硅酸鹽水泥。
企業(yè)所在地各種水泥生產(chǎn)用原材料資源豐富，煤礦、火力發(fā)電廠、鋼鐵冶煉企業(yè)眾多；公司石灰石礦山平均氧化鈣含量達到53%以上，氧化鎂低于1.0%；已取得采礦權的石灰石礦產(chǎn)資源已探明儲量近2000萬噸，為優(yōu)質水泥生產(chǎn)提供了重要保障；
公司成立之初便設立“武漢理工大學卓越水泥建材研發(fā)中心”，憑借自身長期從事水泥技術研發(fā)的技術資源優(yōu)勢，通過全面提升管理和技術創(chuàng)新，在水泥生產(chǎn)全過程開展節(jié)能減排，利用工業(yè)廢渣發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，生產(chǎn)線多項經(jīng)濟技術指標達到國內領先水平，成為山西省建材行業(yè)節(jié)能減排示范企業(yè)，被評為“2012年度山西省資源綜合利用影響力企業(yè)”，2012年組建并獲批市級“綠色建材博士工作站”，2013年獲批“山西省企業(yè)技術中心”，從2017年起，與武漢理工大學、長治市武理工工程技術研究院針對山西省各類工業(yè)固廢的相關共性與關鍵技術開展技術研究，2018年獲批“山西省煤系固廢利用工程技術研究中心”，2019年獲批“山西省煤系固廢資源化產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟”；成為全國建材行業(yè)先進集體、山西省建材行業(yè)首批“高新技術企業(yè)”、山西省技術創(chuàng)新示范企業(yè)、山西科技成果轉化示范企業(yè)、山西省節(jié)水型企業(yè)、山西省民營科技企業(yè)，2022年通過山西省級“專精特新”企業(yè)認定；擁有發(fā)明專利4項，實用新型專利99項，軟件著作權5項，“卓越磨”“高性能低耗熟料”技術分別獲得國際先進水平和省科技進步三等獎，多年來被評為質量信譽等級“AAA”，“強晉”牌水泥獲“山西省名牌產(chǎn)品”“山西省馳名商標”等榮譽稱號。
公司通用水泥具有低熱、低堿、早后強高的特點，廣泛用于中南鐵路、長臨高速、太焦高鐵等重點建設工程和水利項目，成為區(qū)域內優(yōu)選品牌。
“做卓越人，成卓越事”是全體卓越人響亮的口號，卓越人凝神聚氣、砥礪前行將堅持技術創(chuàng)新、節(jié)能降耗，著力打造成建材行業(yè)“科技、環(huán)保、節(jié)能、低碳”型標桿企業(yè)，竭誠為社會服務。
目 錄
一、 企業(yè)質量理念 PAGEREF _Toc24475 \h 7
二、 內部質量管理 PAGEREF _Toc29692 \h 7
（一） 質量管理機構 PAGEREF _Toc20314 \h 8
（二） 質量管理體系 PAGEREF _Toc2867 \h 8
（三） 質量管理職責 PAGEREF _Toc26494 \h 8
（四） 質量風險管理 PAGEREF _Toc30214 \h 10
（1） 質量投訴處理：投訴處理流程圖 PAGEREF _Toc10086 \h 10
（2） 質量風險監(jiān)測 PAGEREF _Toc26317 \h 11
（3） 應急管理 PAGEREF _Toc11952 \h 11
三、 企業(yè)質量誠信 PAGEREF _Toc692 \h 12
（一） 質量誠信管理 PAGEREF _Toc2516 \h 12
（二） 質量文化建設 PAGEREF _Toc6239 \h 13
四、 企業(yè)質量基礎 PAGEREF _Toc14511 \h 15
（一） 公司產(chǎn)品標準 PAGEREF _Toc3289 \h 15
（二）企業(yè)計量水平 PAGEREF _Toc26169 \h 15
（三）認證認可情況 PAGEREF _Toc14577 \h 17
（四）質量檢驗情況 PAGEREF _Toc17138 \h 23
五、產(chǎn)品質量責任 PAGEREF _Toc613 \h 24
（一）產(chǎn)品質量水平 PAGEREF _Toc16343 \h 24
（二）產(chǎn)品售后責任 PAGEREF _Toc6035 \h 26
（三）企業(yè)社會責任 PAGEREF _Toc5592 \h 27
（四）質量信用記錄 PAGEREF _Toc10633 \h 28
六、報告結語 PAGEREF _Toc9768 \h 30
一、企業(yè)質量理念
公司的質量理念是“顧客至上，信譽第一”，始終以顧客為關注焦點，通過科學管理和技術進步高效組織生產(chǎn)，持續(xù)改進產(chǎn)品質量，提供優(yōu)質服務，提升品牌知名度和客戶滿意度，確保以優(yōu)良的產(chǎn)品品質滿足顧客需求，創(chuàng)造卓越品牌形象，樹立企業(yè)品牌文化，贏得市場和顧客的永久信賴。
●企業(yè)使命：竭誠為社會服務——善待員工、節(jié)能降耗、社企和諧
●企業(yè)愿景：建設全體卓越人物質富裕和精神幸福的美好家園！
●企業(yè)核心價值觀：人文精神、科技精神、奮斗精神
●企業(yè)經(jīng)營理念：以客戶為中心——質量為先，誠信為本，熱情為媒，廣結商緣
二、內部質量管理
（一）質量管理機構
公司最高管理者（總經(jīng)理）是公司質量管理的第一責任人，負責貫徹執(zhí)行國家有關法律法規(guī)及其他要求；批準質量方針、目標及質量管理體系手冊；任命管理代表，為管理體系的有效運行提供充分的資源。管理者代表負責公司質量管理體系的建立、實施和保持，組織制定體系文件，審核《質量管理手冊》，批準《程序文件》、《法律法規(guī)和其他要求清單》及各項指標，組織監(jiān)督檢查，確保質量管理體系正常有效運行。公司設置化驗室歸口管理公司的質量工作，履行管理、監(jiān)督、指導、服務等職責。
（二）質量管理體系
公司在推行全面質量管理的基礎上，為了對影響產(chǎn)品質量的各個環(huán)節(jié)如產(chǎn)品的設計開發(fā)，采購，工藝裝備，生產(chǎn)、檢驗、包裝儲運、銷售及售后服務等全過程進行有效控制，依據(jù)GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015《質量管理體系 要求》標準建立了質量管理體系，并有效運行獲得認證。
1.質量方針：以質量為根本，生產(chǎn)優(yōu)質產(chǎn)品；以顧客為焦點，增進顧客滿意度。
2.質量目標：
1）產(chǎn)品出廠合格率 100%
2） 顧客滿意度≥98%
（三）質量管理職責
1.質量管理組織的職責
（1）編制適合本企業(yè)的質量管理體系文件；
（2）組織制定企業(yè)的質量方針和質量目標；
（3）負責和監(jiān)督企業(yè)質量管理體系的有效運行；
（4）制定質量獎懲制度，負責協(xié)調各部門的質量責任，并考核工作質量；
（5）組織企業(yè)內部質量審核；
（6）負責重大質量事故的分析處理；
（7）監(jiān)督企業(yè)質量基金的使用與管理；
（8）組織開展群眾性質量活動。
2.各車間和職能部門的職責
（1）保證質量管理體系在本單位得到有效運行；
（2）組織開展質量管理活動；
（3）嚴格執(zhí)行質量管理組織和化驗室的質量指令；
（4）完成本單位涉及的質量指標或質量目標。
3.化驗室的職責和權限
（1）質量檢驗
按照有關標準和規(guī)定，對原燃材料、半成品、成品進行檢驗。按規(guī)定做好質量記錄和標識，及時提供準確可靠的檢驗數(shù)據(jù)，掌握質量動態(tài)，保證產(chǎn)品檢驗的可追溯性。
（2）質量控制
根據(jù)產(chǎn)品質量要求，制定原燃材料、半成品和成品的企業(yè)內控質量指標，組織實施過程質量控制，運用數(shù)理統(tǒng)計方法掌握質量波動規(guī)律，不斷提高預見性與預防能力，并及時采取糾正措施、預防措施，使生產(chǎn)全過程處于受控狀態(tài)。
（3）出廠水泥和水泥熟料的合格確認和驗證
嚴格按照相關產(chǎn)品標準和企業(yè)制定的出廠水泥和水泥熟料合格確認程序進行確認和驗證，杜絕不合格水泥和水泥熟料的出廠。
（4）質量統(tǒng)計和分析
利用數(shù)理統(tǒng)計方法，及時進行質量統(tǒng)計，做好分析和改進工作。
（5）試驗研究
根據(jù)原燃材料、助磨劑、混合材等材料的變更情況及用戶需求，及時進行產(chǎn)品試驗研究，提高水泥和熟料質量，改善產(chǎn)品使用性能。為確保質量管理水平和全面提升管控能力，公司高層領導、中層管理者逐級簽訂責任狀，嚴格按照相關質量目標進行考核。公司各相關部門月度、年度考核指標與過程質量指標掛鉤，直接反映在個人薪酬上，為進一步激勵員工的質量意識，建立了月度質量單項獎勵，在全公司營造了良好的質量管理氛圍，確保了水泥生產(chǎn)過程全員參與、全過程控制的全面質量管理工作，形成從礦山開采，原燃材料進廠、儲存、搭配，生料調配、熟料煅燒、水泥粉磨、出入庫、包裝到水泥出廠全過程監(jiān)控。
（四）質量風險管理
（1）質量投訴處理：投訴處理流程圖
根據(jù)公司服務理念和“質量為先、誠信為本”的服務宗旨，特制定《不合格品控制程序》和《顧客投訴處理程序》，把不合格品控制在公司生產(chǎn)線之內，所有產(chǎn)品必須經(jīng)檢驗合格后才能出廠，出廠前不合格必須按程序實施調庫搭配，檢驗合格后方能出廠，確保出廠合格率100%。顧客投訴嚴格按照處理程序進行處理，并且對顧客使用產(chǎn)品進行技術指導，力爭把產(chǎn)品或使用風險消滅在萌芽狀態(tài)，確保客戶滿意。
制定了《客戶投訴管理規(guī)定》、《質量投訴處理規(guī)定》等標準化制度，建立健全了受理和處理產(chǎn)品質量和售后服務質量投訴的控制程序。設定銷售部為產(chǎn)品售后服務主體，負責客戶售前、售中、售后一切投訴接待、所有投訴處理的協(xié)調和落實、監(jiān)督管理；化驗室負責處理顧客質量咨詢和投訴。對顧客抱怨、投訴等信息進行了責任落實。同時每年進行一次顧客滿意度調查，對顧客潛在不滿進行分析，并將整改落實到責任部門。
公司質量、服務投訴熱線如下：
投訴熱線：0355-6956887 0355-6956888
服務方式：24小時全天候
（2）質量風險監(jiān)測
企業(yè)各項質量行為符合《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》《標準化法》等法律法規(guī)要求。所生產(chǎn)的產(chǎn)品嚴格執(zhí)行相應產(chǎn)品標準和合同協(xié)議，產(chǎn)品質量穩(wěn)定可靠。公司對原料采購、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)、產(chǎn)品檢驗、包裝運輸?shù)热^程嚴格按照質量管理手冊進行管理，設立各環(huán)節(jié)關鍵控制點，重點控制關鍵參數(shù)，確保產(chǎn)品符合標準要求。公司專門成立售后服務小組，除了處理客戶投訴之外，還專門調查收集客戶對產(chǎn)品性能、使用過程中出現(xiàn)的問題，反饋生產(chǎn)進行持續(xù)改進，甚至在客戶使用工地進行技術指導，確保客戶利益，降低產(chǎn)品質量風險。
（3）應急管理
對于水泥產(chǎn)品來說，出廠水泥質量不合格即為重大質量事故，按照GB175-2007《通用硅酸鹽水泥》國家標準規(guī)定，凡是化學性能（不溶物、燒失量、SO3、MgO、凝結時間、安定性和強度指標中任何一項不符合即可判定為不合格品。
由于水泥（熟料）產(chǎn)品具有出廠檢驗結果滯后的特殊性，《水泥企業(yè)質量管理規(guī)程》規(guī)定出廠水泥（熟料）質量必須按相關的水泥產(chǎn)品標準嚴格檢驗和控制，企業(yè)必須建立出廠水泥和水泥熟料質量合格確認制度，經(jīng)確認合格后方可出廠。鑒于此，本公司采用高于國標的內控標準，嚴把工序過程質量關，做到了事前有效控制，出廠產(chǎn)品嚴格按照《水泥企業(yè)質量管理規(guī)程》和《出廠水泥（熟料）確認程序》執(zhí)行，經(jīng)確認不合格品堅決不予出廠。
圍繞影響不合格品的因素，重點在生料配料過程、水泥磨制、水泥均化出庫等重要環(huán)節(jié)進行層層管控，分別制定了可操作性的應急質量預案和出廠水泥重大質量事故應急預案，當重要質量指標異常且持續(xù)三小時以上不合格時，立刻止料、停機處理，待原因查明后通過加強檢驗頻次、強化過程監(jiān)管并進行全程質量追蹤，直至質量恢復穩(wěn)定。
三、企業(yè)質量誠信
誠信是企業(yè)經(jīng)營之本，公司堅持依法誠信經(jīng)營，注重誠信體系建設，規(guī)范化運作，確保企業(yè)質量保證、計量檢測和標準化體系健全且有效運作，樹立質量良好信譽。
（一）質量誠信管理
我公司注重企業(yè)質量誠信管理，嚴格遵守《產(chǎn)品質量法》、《計量法》、《標準化法》、《消費者權益保護法》樹立產(chǎn)品質量安全主體意識。依法取得產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售許可。為進一步提升產(chǎn)品質量，落實質量主體責任，公司努力創(chuàng)建質量誠信體系，以《水泥企業(yè)質量管理規(guī)程》為依據(jù)，產(chǎn)品生產(chǎn)許可、國家標準等規(guī)章制度為準則，率先取得ISO9000族質量管理體系認證并扎實落實和持續(xù)改進。為確保質量誠信體系的有效運行，使員工真正認識到誠信在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，把誠信滲透并凝結于企業(yè)經(jīng)營理念之中，貫穿于原料采購均化、生料制備、熟料煅燒、水泥粉磨、水泥儲存及包裝等生產(chǎn)質量控制鏈全過程，成為企業(yè)的行為方式和員工的自覺行動。在制定科學嚴謹?shù)恼\信管理制度的基礎上，通過嚴把進廠原燃材料誠信關、生產(chǎn)組織誠信關、質量監(jiān)控誠信關、質量技術服務誠信關、人員誠信觀，不斷完善企業(yè)的誠信體系建設。通過制定誠信方針、誠信目標，開展企業(yè)誠信相關的內容培訓，樹立員工為切實加強企業(yè)管理者和廣大員工的質量主體責任意識，進一步梳理和健全了質量管理規(guī)程、有針對性地重新修訂了《質量管理體系文件》、《進廠原燃材料、過程控制及成品質量考核管理辦法》等一系列文件，企業(yè)自上而下明確質量崗位職責，逐級分解和傳遞質量責任，樹立了“制造不合格品就是浪費資源，不合格品就是廢品”的強烈質量意識，對工序不合格品進行嚴格考核，采用“一票否決”制度，比如進廠原材料質量嚴重偏離控制指標即直接扣罰噸位，半成品熟料質量嚴重不合格直接否決生產(chǎn)分廠產(chǎn)量，不合格產(chǎn)品堅決不予出廠等。
（二）質量文化建設
本著以客戶需求為重點，為客戶服務為宗旨的理念，以“山西省名牌產(chǎn)品”為契機，扎實推進名牌戰(zhàn)略打造水泥精品，將“樹立精品意識、維護品牌優(yōu)勢” 作為企業(yè)質量文化建設的重要內容來抓，不斷提升產(chǎn)品的使用性能。
為切實營造一個良好的質量文化氛圍，公司領導積極倡導，員工主動參與，開展質量技術攻關活動，在質量改進活動中，通過潛移默化的方式溝通職工的思想，從而產(chǎn)生對企業(yè)質量目標、質量觀念、質量行為規(guī)范的“認同感”。在質量文化所形成的氛圍中，職工為了得到領導和同事的認同而產(chǎn)生自我激勵的內在動力，為實現(xiàn)企業(yè)的質量改進目標而努力工作，在自身技能提升的同時也有力促進了質量文化建設。
為進一步推進質量文化建設步伐，在借鑒并吸取兄弟企業(yè)的經(jīng)驗教訓的基礎上，結合水泥企業(yè)的特點和公司目前存在的問題，通過整體規(guī)劃、系統(tǒng)設計，多角度塑造質量文化。
1.管理提升，推進質量文化建設
通過管理提升活動的有效開展，強化了管理層級的責任意識，將質量意識逐步貫穿于工序管理和操作中，結合系統(tǒng)的宣貫培訓，增加了全體員工對質量與企業(yè)發(fā)展及興衰重要性的認識，達到了高層真正投入質量文化建設，一般管理層在員工面前展示對于質量活動的高效執(zhí)行力，極大地激發(fā)了廣大員工參與質量文化建設的熱情，有力的推進了企業(yè)的質量文化建設工作。
2.基于建設，重在創(chuàng)新
遵循質量文化建設的內在規(guī)律，堅持繼承與創(chuàng)新相結合，不斷注入新的活力，既傳承精神，又彰顯創(chuàng)新，充分授權,發(fā)揮每位員工的創(chuàng)造力，強化和提高整個企業(yè)質量管理創(chuàng)新能力，通過豐富多彩的創(chuàng)新實踐建立具有自身特色的質量文化。
3.鼓勵先進，加強引導
通過評價和激勵，承認并鼓勵員工做出貢獻，能夠滿足員工的精神需要,調動員工的精神力量，使他們產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感,從而充分發(fā)揮他們的巨大潛力，進一步主動承擔質量主體責任，為實現(xiàn)全員質量管控樹立榜樣。
四、企業(yè)質量基礎
（一）公司產(chǎn)品標準
公司主要生產(chǎn)、銷售“強晉”牌通用硅酸鹽水泥系列產(chǎn)品（P·O52.5、P·O42.5、P·S·A32.5）以及低熱硅酸鹽水泥、道路硅酸鹽水泥。熟料、水泥現(xiàn)行有效的執(zhí)行標準分別為GB/T21372-2008《硅酸鹽水泥熟料》、GB 175-2007《通用硅酸鹽水泥》、GB /T200-2017《中熱硅酸鹽水泥 低熱硅酸鹽水泥》、GB/T13693―2017《道路硅酸鹽水泥》。為保障出廠水泥熟料質量100%合格，公司制定了高于國家標準的內控標準，不斷優(yōu)化產(chǎn)品性能，從未發(fā)生過一起質量事故，產(chǎn)品覆蓋晉中、晉東南、臨汾、運城等地區(qū)。“強晉”牌水泥廣泛用于水利、電力、公路、鐵路、機場等重點工程建設，深受用戶青睞。
（二）企業(yè)計量水平
1.重視計量管理工作，機構健全
公司嚴格執(zhí)行《中華人民共和國計量法》、《山西省計量管理條例》等文件法規(guī)，深入落實省局提出的目標、任務和要求，建立健全《計量管理制度》，優(yōu)化管理體系，責成機電部全面負責公司的計量設備管理工作，設有專職計量工程師和兼職計量技術人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校檢工作。同時，公司加強了對計量管理人員的專業(yè)培訓，及時派員參加上級主管部門組織的各類專業(yè)培訓，為公司的計量管理的規(guī)范化、標準化提供了有力的保障。
2.計量器具配備符合規(guī)定
根據(jù)《用能單位能源計量器具配備和管理通則》（GB 17167-2006）要求，本公司認真對照通則要求，對在用監(jiān)視、測量、計量及質量控制設備、器具統(tǒng)一進行摸查、分類，確保配備率達98%以上。
3.計量器具管理規(guī)范，定期檢定、校驗
為確保產(chǎn)品質量，在水泥生產(chǎn)工藝中嚴格過程控制，按照公司計量管理制度以及質量控制測量設備自查自校管理制度，對生產(chǎn)工藝過程中的原材料、煤、電等加強計量管理，確保計量設備的正常運行和計量的準確性。
對計量器具從采購、入庫出庫嚴格按照審批計劃和管理程序執(zhí)行，倉庫有專人保管計量器具，建立臺帳和登記手續(xù)，計量器具的領用出庫必須通過檢定，有檢定合格證方可投入使用；對在用的計量器具嚴格按周期檢定，強化現(xiàn)場檢查和監(jiān)管，掌握其使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；對質量監(jiān)督、計量檢驗部門提出的整改意見，采取積極有效措施進行整改，為生產(chǎn)優(yōu)質產(chǎn)品奠定了堅實的的計量基礎。
4.加強管理，不斷采用更新計量器具
為了進一步提高公司水泥產(chǎn)品質量，在市場競爭中爭得信譽，加大了計量及質量控制設備的投資力度，選用高性能的電子皮帶秤，控制精度更高，水泥質量更加穩(wěn)定。對原燃材料及水泥進、出廠汽車衡，采用新一代物流管理一卡通系統(tǒng)，計量偏差在控制范圍之內，實現(xiàn)自動打印計量數(shù)據(jù)及儲存數(shù)據(jù)，減少人為誤差。為生產(chǎn)決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。在管理方面，對在線計量的自流量設備定期校驗，減小計量誤差。
（三）認證認可情況
為全面提升產(chǎn)品質量，確保各項生產(chǎn)經(jīng)營活動規(guī)范、標準，公司積極加強質量管理體系建設，先后通過了質量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、能源管理體系、產(chǎn)品認證、低碳產(chǎn)品認證、測量管理體系認證、知識產(chǎn)權管理體系認證及兩化融合管理體系認證。按照《水泥企業(yè)質量管理規(guī)程》規(guī)定要求取得山西省水泥生產(chǎn)企業(yè)標準化化驗室證書，評價結果為優(yōu)秀。
為確保體系的高效運行、持續(xù)改進，采用內審加外審的體系運行模式，針對存在的問題和不足進行進行改進和完善，結合管理提升活動，對管理文件、記錄進行梳理，真正實現(xiàn)閉環(huán)式管理和文件的標準化管理模式，確保公司體系運行的規(guī)范、科學、高效。
在合格化驗室建設方面，公司高層領導高度重視，先后引進了快速測硫儀、激光粒度分析儀以及多元素分析儀等先進的檢驗儀器，對實驗操作間、分析室等進行了改造，從制度上、內部人員崗位技能培訓上入手，全面提升了化驗室軟硬件水平。當前，化驗室內部基礎管理工作扎實、質量管理運行有效。
（四）質量檢驗情況
公司化驗室總建筑面積600㎡，完全能滿足水泥企業(yè)化驗室辦公、會議、制樣、全部項目檢驗、留樣、藥品與標準砂儲存等功能需求；同時，在采光，通風，溫度與濕度控制，水、電、網(wǎng)絡與檢驗儀器布置等各方面均符合水泥企業(yè)化驗室標準規(guī)范要求。人員34人，科研設備17臺套，實驗檢測設備65臺套。引進了快速測硫儀、激光粒度分析儀以及多元素分析儀等先進的檢驗儀器，完全滿足公司所有工序及產(chǎn)品的檢驗要求。
2014年5月，公司為了進一步提升企業(yè)知名度以及質量檢測水平，以我公司冠名的2014年山西省檢測大對比標準樣品制作工作順利完成。公司在獲得全省水泥檢測大對比標準樣制作單位后，并沒有滿于現(xiàn)狀，而是像全國優(yōu)秀的水泥集團學習，十年來繼續(xù)加大與國家、省級標準樣品對比驗證工作，定期參加全國、全省大對比檢驗，保持檢驗水平持續(xù)提升。2023年分別榮獲全國“美諾福杯”第十九次品質檢驗指標“優(yōu)良獎”、全省水泥“華陽亞美杯”物理性能檢驗大對比“全優(yōu)獎”和水泥化學分析大對比“特等獎”榮譽稱號。至此，我公司的質量檢測水平達到國內一流水平。
五、產(chǎn)品質量責任
（一）產(chǎn)品質量水平
公司根據(jù)國家標準及水泥企業(yè)質量管理規(guī)程，制定了優(yōu)于國家標準的內控質量標準，并獲得低堿優(yōu)等品產(chǎn)品認證證書，確保客戶利益。內控標準見下表：
|
通用水泥
|
|
品種
|
標準
|
*比表面積m2/kg
|
SO3
%
|
Mg0
%
|
LOI
%
|
Cl-
%
|
*R20
%
|
鉻（VI）mg/kg
|
安定性
|
初凝
min
|
終凝
min
|
3d抗折
MPa
|
3d抗壓
MPa
|
28d抗折MPa
|
28d抗壓MPa
|
|
P.S.A32.5
|
國家標準
|
/
|
≤4.0
|
≤6.0
|
/
|
≤0.06
|
≤0.60
|
≤10.0
|
合格
|
≥45
|
≤600
|
≥2.5
|
≥10.0
|
≥5.5
|
≥32.5
|
|
企業(yè)標準
|
/
|
≤3.0
|
≤5.0
|
/
|
≤0.05
|
≤0.50
|
≤8.0
|
合格
|
200±20
|
260±30
|
4.0±0.3
|
18.5±1.0
|
8.9±0.5
|
43.0±1.5
|
|
P.O42.5
|
國家標準
|
≥300
|
≤3.5
|
≤5.0
|
≤5.0
|
≤0.06
|
≤0.60
|
≤10.0
|
合格
|
≥45
|
≤600
|
≥3.5
|
≥17.0
|
≥6.5
|
≥42.5
|
|
企業(yè)標準
|
380±15
|
≤3.0
|
≤4.0
|
≤4.0
|
≤0.05
|
≤0.50
|
≤8.0
|
合格
|
200±20
|
260±30
|
5.8±0.3
|
29.5±1.0
|
8.9±0.5
|
54.0±1.5
|
|
P.O52.5
|
國家標準
|
≥300
|
≤3.5
|
≤5.0
|
≤5.0
|
≤0.06
|
≤0.60
|
≤10.0
|
合格
|
≥45
|
≤600
|
≥4.0
|
≥23.0
|
≥7.0
|
≥52.5
|
|
企業(yè)標準
|
380±15
|
≤3.0
|
≤4.0
|
≤4.0
|
≤0.05
|
≤0.50
|
≤8.0
|
合格
|
170±20
|
220±30
|
6.0±0.3
|
33.0±1.0
|
8.9±0.5
|
58.5±1.5
|
|
備注：表中帶“*”號為非國家標準強制
|
|
特種水泥
|
|
品種
|
標準
|
*比表面積
m2/kg
|
SO3
%
|
Mg0
%
|
LOSS%
|
Cl-
%
|
*堿含量
|
安定性
|
初凝min
|
終凝min
|
3d抗
折 MPa
|
3d抗壓MPa
|
28d抗折MPa
|
28d抗壓MPa
|
28d干縮率%
|
28d耐磨性kg/m2
|
|
P.R42.5
|
國家標準
|
300~ 450
|
≤3.5
|
≤5.0
|
≤3.0
|
≤0.06
|
≤0.6
|
合格
|
≥90
|
≤720
|
≥4.0
|
≥21.0
|
≥7.5
|
≥42.5
|
≤0.10
|
≤3.00
|
|
企業(yè)標準
|
370±20
|
≤3.0
|
≤4.0
|
≤2.5
|
≤0.05
|
≤0.50
|
合格
|
180±20
|
260±30
|
≥5.2
|
≥28.0
|
≥8.2
|
≥52.5
|
≤0.09
|
≤2.5
|
|
品種
|
標準
|
比表面積m2/kg
|
SO3
%
|
Mg0
%
|
LOSS%
|
IR
%
|
*堿含量
|
安定性
|
初凝min
|
終凝min
|
7天抗折 MPa
|
7天抗壓MPa
|
28天抗折MPa
|
28天抗壓MPa
|
3天水化熱kg/kJ
|
7天水化熱kg/kJ
|
|
P.LH32.5
|
國家標準
|
≥250
|
≤3.5
|
≤5.0
|
≤3.0
|
≤0.75
|
≤0.6
|
合格
|
≥60
|
≤720
|
≥3.0
|
≥10.0
|
≥5.5
|
≥32.5
|
≤197
|
≤230
|
|
企業(yè)標準
|
370±20
|
≤3.0
|
≤4.0
|
≤2.5
|
≤0.50
|
≤0.50
|
合格
|
200±20
|
260±30
|
≥4.0
|
≥16.0
|
≥7.0
|
≥40.0
|
≤190
|
≤220
|
|
備注：表中帶“*”號為非國家標準強制
|
（二）產(chǎn)品售后責任
為主動履行企業(yè)質量主體責任，以維護客戶利益為原則，公司扎實開展售前、售中、售后服務。由于水泥產(chǎn)品為大宗材料，不存在修理情況，公司對非用戶使用、保管不當，經(jīng)國家相關檢驗機構仲裁確定為存在質量問題的水泥產(chǎn)品主動承擔“包退、包換”責任。通過加強定量包裝機校驗、袋重抽檢管理，保證水泥重量達標，避免“缺斤少兩”；為避免水泥入、出錯庫或者包錯袋子，在水泥出庫包裝前，經(jīng)過包裝車間、化驗室、銷售部三級確認、核實后按指令通知執(zhí)行。迄今為止，尚未出現(xiàn)因產(chǎn)品包裝、質量問題出現(xiàn)退貨、換貨的情況，客戶滿意度較高。
（三）企業(yè)社會責任
1.公司應對公眾能源、資源和水資源消耗，以及環(huán)境的保護
公司采用國內領先技術、新工藝，并不斷實施節(jié)能改造，確保能耗水平逐年下降，杜絕跑冒滴漏，粉塵排放優(yōu)于國家標準規(guī)定，尤其是進行廢水循環(huán)利用，實現(xiàn)零排放。加強資源綜合利用，年消耗工業(yè)廢渣60-80萬噸，減少二次環(huán)境污染。
2.應對公眾對生產(chǎn)安全的保證
公司對重點危險源進行安全風險分級管控和隱患排查治理，采取有效的控制和治理措施，明顯標識，加強防范，危險度逐年下降，消除公眾的安全隱憂。
3.道德行為
公司領導高度重視企業(yè)的經(jīng)營道德，建立道德行為檢測體系、員工守則，用于監(jiān)測公司的道德行為。
4.公益支持
公司吸納周邊農(nóng)村勞動力，擴大就業(yè)，成立“卓越愛心基金會”，專門救助弱勢困難群體。
（四）質量信用記錄
1.上級部門抽檢
國家市場監(jiān)督管理總局每年至少一次的水泥抽檢，山西省市場監(jiān)督管理局每年至少兩次的水泥抽檢，長治市市場監(jiān)督管理局每年至少一次的水泥抽檢，并且覆蓋全部生產(chǎn)品種，到目前為止抽檢結果全部合格。
2.近年來公司穩(wěn)定生產(chǎn)未發(fā)生過重大質量事故。2016 年，“強晉”牌水泥被評為環(huán)渤海地區(qū)建材行業(yè)知名品牌。2019 年被 中國建筑協(xié)會授予“中國建筑材料優(yōu)秀品牌企業(yè)”。2020 年榮獲“百年匠星”中國建筑業(yè)特色品牌。
3.取得榮譽
六、報告結語
質量管理是企業(yè)的軟實力，信用是企業(yè)的根本，也是制約企業(yè)發(fā)展的根本因素之一，沒有一勞永逸的質量，只有持續(xù)改進的質量管理系統(tǒng)，良好的信用需要卓越的質量支撐，需要優(yōu)秀的服務維系，未來公司將以強烈的責任感和高度的使命感來扎實推進質量管理，穩(wěn)固維系企業(yè)信用。以卓越的產(chǎn)品質量占領市場，以良好的信譽留住客戶，推進質量管理體系的持續(xù)改進和高效運行，全面強化全員維護名牌形象、打造水泥精品的質量意識，將“質量就是生命”、“信用就是根本”的工作理念內化于心，外付諸于行動，通過進一步開展降本增效、管理提升活動，將《質量發(fā)展綱要》的精髓實踐于整個水泥生產(chǎn)工序中，落實在過程質量監(jiān)管上，不斷提高工作責任心和管控力度，為廣大客戶提供優(yōu)質產(chǎn)品和服務，堅決履行企業(yè)的質量主體責任，以質量為基、信用為本，向質量要效益、促發(fā)展，真正達到誠信經(jīng)營、以質取勝。
附：企業(yè)質量誠信報告（點擊下載）